Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtnemer: Dime & Co VOF, handelend onder de naam DC Cleaning, gevestigd aan Wijkerstraatweg 90, 1951 EJ Velsen Noord en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96450045.

Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en aan wie opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert.

Onder overeenkomst wordt verstaan iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende de levering van diensten door opdrachtnemer.

Onder werkzaamheden wordt verstaan alle schoonmaakwerkzaamheden, reinigingswerkzaamheden en daarmee samenhangende werkzaamheden die opdrachtnemer op basis van een overeenkomst uitvoert, waaronder indien overeengekomen inspectie, registratie, kwaliteitscontrole en rapportage.

Onder locatie wordt verstaan iedere locatie, ruimte, terrein, voertuig, object of installatie waar opdrachtnemer werkzaamheden uitvoert.

Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e mail, digitale opdrachtbevestiging of een ander tussen partijen gebruikt digitaal communicatiemiddel waarbij de inhoud duurzaam kan worden vastgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien partijen eenmaal onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden een overeenkomst hebben gesloten, worden deze voorwaarden geacht eveneens van toepassing te zijn op latere overeenkomsten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een offerte is geldig gedurende dertig dagen na offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever aan opdrachtnemer heeft verstrekt over onder meer de locatie, omvang, frequentie, vervuilingsgraad, planning, bereikbaarheid, gewenste kwaliteit en bijzondere omstandigheden.

Indien de door opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, is opdrachtnemer gerechtigd de offerte, planning of prijs aan te passen.

Kennelijke fouten, verschrijvingen en evidente rekenfouten in offertes, overeenkomsten of andere communicatie binden opdrachtnemer niet.

Tenzij anders vermeld zijn alle genoemde bedragen exclusief btw.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte, opdrachtbevestiging of ander aanbod van opdrachtnemer schriftelijk aanvaardt.

Een overeenkomst kan eveneens tot stand komen wanneer opdrachtgever opdrachtnemer verzoekt met de werkzaamheden te beginnen en opdrachtnemer met de uitvoering aanvangt.

Indien opdrachtgever gebruikmaakt van een inkooporder of opdrachtbon, geldt deze uitsluitend als administratieve bevestiging van de overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Mondeling gemaakte aanvullende afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5. Rangorde van documenten

Indien bepalingen uit verschillende documenten met elkaar in strijd zijn, geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, de volgende rangorde:

de door beide partijen ondertekende overeenkomst;

de door opdrachtgever geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging;

specifiek overeengekomen bijlagen, werkplannen en kwaliteitsafspraken;

deze algemene voorwaarden.

Een specifiek schriftelijk gemaakte afspraak gaat voor op een algemene bepaling.

Artikel 6. Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en overeenkomstig de schriftelijk overeengekomen scope uit.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden georganiseerd en uitgevoerd, evenals de inzet, planning en taakverdeling van medewerkers.

Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de tussen partijen overeengekomen tijdvakken.

Tenzij uitdrukkelijk een specifiek meetbaar resultaat is overeengekomen, heeft opdrachtnemer een inspanningsverplichting om de werkzaamheden overeenkomstig professionele normen uit te voeren.

Indien opdrachtgever specifieke kwaliteitsnormen, werkmethoden, protocollen of certificeringseisen verlangt, moeten deze voor het sluiten van de overeenkomst schriftelijk aan opdrachtnemer beschikbaar worden gesteld.

Opdrachtnemer mag de volgorde en praktische uitvoering van werkzaamheden aanpassen indien dit noodzakelijk is voor een efficiënte, veilige of kwalitatief verantwoorde uitvoering, zolang het overeengekomen resultaat hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.

Artikel 7. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte en veilige uitvoering van de werkzaamheden.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

Opdrachtgever informeert opdrachtnemer vooraf over bijzondere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de werkzaamheden.

Hieronder vallen onder meer bijzondere oppervlakken, kwetsbare materialen, technische installaties, beveiligingsmaatregelen, gevaarlijke stoffen, biologische verontreiniging en locatiespecifieke veiligheidsrisico's.

Opdrachtgever meldt wijzigingen in planning, gebruik, locatie, toegankelijkheid of werkzaamheden zo spoedig mogelijk.

Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt en hierdoor vertraging, extra werkzaamheden of kosten ontstaan, komen deze gevolgen voor rekening van opdrachtgever voor zover deze redelijkerwijs aan opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

Artikel 8. Toegang en faciliteiten

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de overeengekomen momenten tijdig en veilig toegang heeft tot de locatie en de objecten waarop de werkzaamheden betrekking hebben.

Indien overeengekomen stelt opdrachtgever faciliteiten beschikbaar zoals water, elektriciteit, opslagruimte, sanitaire voorzieningen en afvalvoorzieningen.

Sleutels, toegangspassen, codes en andere toegangsmiddelen die aan opdrachtnemer worden verstrekt, worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

Indien werkzaamheden niet, niet volledig of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd doordat toegang of noodzakelijke faciliteiten ontbreken, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane vertraging of verminderde uitvoering.

Redelijke wachturen, extra reistijd, aanvullende inzet of andere kosten die hierdoor ontstaan, mogen aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 9. Veiligheid en arbeidsomstandigheden

Opdrachtgever draagt zorg voor een locatie waar opdrachtnemer de werkzaamheden op een veilige en verantwoorde wijze kan uitvoeren.

Opdrachtgever verstrekt vooraf alle toepasselijke veiligheidsvoorschriften, toegangsregels, noodprocedures en locatiespecifieke instructies.

Opdrachtnemer en haar medewerkers houden zich aan redelijke en tijdig verstrekte veiligheidsvoorschriften van opdrachtgever.

Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten indien naar haar redelijke oordeel sprake is van een direct veiligheidsrisico.

Opschorting wegens een veiligheidsrisico dat niet aan opdrachtnemer kan worden toegerekend, geldt niet als tekortkoming van opdrachtnemer.

Indien voor werkzaamheden bijzondere beschermingsmiddelen, specialistische apparatuur of aanvullende veiligheidsmaatregelen noodzakelijk blijken die niet bij het aangaan van de overeenkomst waren voorzien, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten als meerwerk worden aangemerkt.

Artikel 10. Personeel en derden

Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de selectie, instructie, planning en aansturing van haar medewerkers.

Medewerkers van opdrachtnemer werken onder leiding en toezicht van opdrachtnemer.

Opdrachtnemer draagt binnen redelijke grenzen zorg voor vervanging bij ziekte, vakantie en reguliere personeelsuitval, zodat overeengekomen structurele werkzaamheden zo veel mogelijk doorgang vinden.

Opdrachtnemer is gerechtigd voor de uitvoering van werkzaamheden geschikte derden of onderaannemers in te schakelen.

Opdrachtnemer blijft tegenover opdrachtgever verantwoordelijk voor werkzaamheden die door door haar ingeschakelde derden worden uitgevoerd, voor zover uit de overeenkomst niet anders voortvloeit.

Opdrachtgever geeft operationele aanwijzingen aan medewerkers van opdrachtnemer uitsluitend voor zover deze betrekking hebben op veiligheid, toegang of direct noodzakelijke praktische afstemming. Structurele wijzigingen in werkzaamheden worden met opdrachtnemer afgestemd.

Artikel 11. Materialen, machines en schoonmaakmiddelen

Tenzij anders overeengekomen verzorgt opdrachtnemer de voor de werkzaamheden gebruikelijke materialen, machines en schoonmaakmiddelen.

Opdrachtnemer kiest producten en materialen die naar haar professionele oordeel geschikt zijn voor de overeengekomen werkzaamheden.

Opdrachtnemer streeft waar redelijkerwijs en technisch mogelijk naar een efficiënte en milieubewuste inzet van schoonmaakmiddelen, water, materialen en apparatuur.

Specifieke eisen van opdrachtgever ten aanzien van duurzaamheid, keurmerken, merken, producten of materiaalgebruik gelden uitsluitend indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien opdrachtgever voorschrijft dat een specifiek product of specifieke methode wordt toegepast, dient opdrachtgever vooraf alle relevante gebruiksinformatie en beperkingen te verstrekken.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een door opdrachtgever verplicht voorgeschreven product of methode, tenzij opdrachtnemer wist of redelijkerwijs had moeten weten dat toepassing daarvan onverantwoord was.

Artikel 12. Bijzondere en gevaarlijke vervuiling

Reguliere schoonmaakwerkzaamheden omvatten geen specialistische verwijdering van gevaarlijke stoffen, asbest, scherpe voorwerpen, chemische verontreiniging, ernstige biologische verontreiniging of andere gezondheidsrisico's, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Indien dergelijke omstandigheden tijdens de werkzaamheden worden aangetroffen, mag opdrachtnemer het betreffende gedeelte van de werkzaamheden onmiddellijk staken.

Opdrachtnemer informeert opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Eventueel noodzakelijke aanvullende werkzaamheden, beschermingsmiddelen, specialistische inzet of afvalverwerking worden als meerwerk behandeld.

Artikel 13. Wijzigingen in werkzaamheden

Wijzigingen in scope, frequentie, locatie, planning, kwaliteitsniveau of werktijden worden schriftelijk vastgelegd.

Indien een wijziging gevolgen heeft voor personeelsbezetting, materiaalgebruik, reistijd, planning of andere kosten, is opdrachtnemer gerechtigd het tarief overeenkomstig aan te passen.

Opdrachtnemer informeert opdrachtgever vooraf over materiële financiële gevolgen, voor zover deze vooraf redelijkerwijs kunnen worden bepaald.

Een wijziging is pas onderdeel van de overeenkomst nadat deze door partijen is bevestigd of nadat opdrachtgever opdrachtnemer uitdrukkelijk opdracht heeft gegeven de gewijzigde werkzaamheden uit te voeren.

Artikel 14. Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden aangemerkt als meerwerk.

Hieronder kunnen onder meer vallen uitzonderlijke vervuiling, extra objecten, aanvullende locaties, calamiteiten, herstelwerkzaamheden, aanvullende rapportages en werkzaamheden die noodzakelijk worden door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet bekend waren.

Meerwerk wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf met opdrachtgever afgestemd.

Indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn om schade, veiligheidsrisico's of verdere vervuiling te beperken en voorafgaande toestemming redelijkerwijs niet kan worden afgewacht, mag opdrachtnemer noodzakelijke redelijke maatregelen treffen.

Meerwerk wordt gefactureerd tegen het overeengekomen aanvullende tarief of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen het op dat moment gebruikelijke tarief van opdrachtnemer.

Artikel 15. Planning, verplaatsing en annulering

Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de overeengekomen planning.

Opdrachtgever meldt een gewenste verplaatsing of annulering zo spoedig mogelijk.

Voor incidenteel ingeplande werkzaamheden geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dat bij annulering meer dan achtenveertig uur voor de geplande aanvang geen annuleringsvergoeding verschuldigd is, behoudens reeds gemaakte externe kosten.

Bij annulering tussen vierentwintig en achtenveertig uur voor de geplande aanvang mag opdrachtnemer vijftig procent van de overeengekomen vergoeding in rekening brengen.

Bij annulering binnen vierentwintig uur voor de geplande aanvang mag opdrachtnemer de volledige overeengekomen vergoeding in rekening brengen.

Voor structurele of periodieke overeenkomsten geldt een annulering van één uitvoeringsmoment niet als beëindiging van de overeenkomst.

Indien opdrachtgever herhaaldelijk werkzaamheden annuleert of verplaatst, mogen partijen de capaciteit, planning en tarieven opnieuw afstemmen.

Artikel 16. Tarieven en bijkomende kosten

De overeengekomen tarieven worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele aanvullende kosten, zoals bijzonder afval, specialistische middelen, vergunningen, parkeerkosten of andere opdrachtgebonden externe kosten, worden slechts afzonderlijk doorberekend indien dit uit de overeenkomst voortvloeit of indien deze kosten redelijkerwijs noodzakelijk zijn geworden door omstandigheden binnen de risicosfeer van opdrachtgever.

Indien de omvang of aard van de werkzaamheden structureel wijzigt, is opdrachtnemer gerechtigd een aangepaste prijs voor te stellen.

Artikel 17. Prijsaanpassing en indexatie

Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven eenmaal per kalenderjaar aan te passen.

Voor periodieke prijsaanpassingen kan opdrachtnemer rekening houden met de ontwikkeling van het algemene prijsniveau volgens de door het Centraal Bureau voor de Statistiek gepubliceerde consumentenprijsindex voor alle huishoudens of een daarvoor in de plaats komende vergelijkbare index.

Naast de periodieke indexatie is opdrachtnemer gerechtigd aantoonbare buitengewone kostprijsstijgingen redelijk door te berekenen indien deze voortvloeien uit wijzigingen in wetgeving, collectieve arbeidsovereenkomsten, werkgeverslasten, belastingen, verzekeringen, energieprijzen, brandstofprijzen, afvalverwerkingskosten of substantiële prijsstijgingen van materialen.

Opdrachtnemer kondigt een tussentijdse materiële prijswijziging vooraf schriftelijk aan.

Indien partijen in een specifieke overeenkomst een andere indexatiemethode hebben afgesproken, heeft die specifieke afspraak voorrang.

Artikel 18. Facturatie en betaling

Facturatie vindt plaats volgens het in de overeenkomst of offerte vastgelegde ritme.

Indien geen ander facturatieritme is overeengekomen, bepaalt opdrachtnemer een redelijk facturatieritme passend bij de aard van de werkzaamheden.

De betalingstermijn bedraagt dertig dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een kortere termijn is overeengekomen.

Betaling vindt plaats op de door opdrachtnemer aangegeven bankrekening.

Opdrachtgever meldt eventuele bezwaren tegen een factuur zo spoedig mogelijk en onder vermelding van de redenen.

Een bezwaar tegen een gedeelte van een factuur ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting het onbetwiste gedeelte tijdig te betalen.

Verrekening of opschorting door opdrachtgever is uitsluitend toegestaan indien daarvoor een geldige wettelijke of schriftelijk overeengekomen grond bestaat.

Artikel 19. Te late betaling

Indien opdrachtgever een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn voldoet, verkeert opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim voor zover de wet geen nadere ingebrekestelling vereist.

Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die opdrachtnemer moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van opdrachtgever voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Betalingen van opdrachtgever worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en vervolgens aan de oudste openstaande facturen.

Opdrachtnemer is gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten indien opeisbare facturen na schriftelijke betalingsherinnering onbetaald blijven.

De financiële gevolgen van een gerechtvaardigde opschorting komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 20. Zekerheid en opschorting

Indien opdrachtnemer na het aangaan van de overeenkomst gegronde redenen heeft om te twijfelen aan de betalingscapaciteit van opdrachtgever, mag opdrachtnemer redelijke zekerheid voor betaling verlangen.

Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten totdat deze zekerheid is verstrekt, voor zover dit gelet op de omstandigheden redelijk is.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een gerechtvaardigde opschorting op grond van dit artikel.

Artikel 21. Kwaliteit en klachten

Opdrachtgever controleert de uitgevoerde werkzaamheden binnen een redelijke termijn na uitvoering.

Klachten over direct waarneembare tekortkomingen worden bij voorkeur binnen achtenveertig uur na uitvoering schriftelijk gemeld.

Andere klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld, met voldoende informatie om opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken.

Opdrachtgever verstrekt waar relevant foto's, locatiegegevens, objectgegevens, tijdstippen of andere beschikbare informatie.

Opdrachtnemer krijgt bij een gegronde klacht eerst een redelijke mogelijkheid om de betreffende werkzaamheden te controleren en, indien redelijkerwijs mogelijk, opnieuw of aanvullend uit te voeren.

Opdrachtgever laat herstel door een derde niet voor rekening van opdrachtnemer uitvoeren voordat opdrachtnemer een redelijke mogelijkheid tot herstel heeft gekregen, behalve wanneer onmiddellijke maatregelen redelijkerwijs noodzakelijk zijn.

Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet betwiste gedeelte van de factuur niet op.

Artikel 22. Schade en incidenten

Opdrachtnemer meldt schade, uitzonderlijke vervuiling en andere relevante afwijkingen die tijdens de werkzaamheden worden geconstateerd zo spoedig mogelijk aan opdrachtgever.

Indien passend kan opdrachtnemer dergelijke constateringen digitaal registreren.

Schade waarvan opdrachtgever meent dat deze door opdrachtnemer is veroorzaakt, wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld.

Opdrachtgever verleent opdrachtnemer een redelijke mogelijkheid de schade en omstandigheden te onderzoeken voordat herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn om verdere schade te voorkomen.

Bestaande beschadigingen, slijtage, materiaalveroudering en gebreken die vooraf aanwezig waren, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.

Artikel 23. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving, productieverlies, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen of reputatieschade, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Indien de aansprakelijkheid van opdrachtnemer door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eventuele toepasselijke eigen risico.

Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief btw voor de betreffende werkzaamheden aan opdrachtnemer heeft betaald, met een maximum van € 50.000 per gebeurtenis.

De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer waarvoor geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, bedraagt maximaal € 100.000 per kalenderjaar.

Samenhangende gebeurtenissen worden voor de toepassing van de aansprakelijkheidslimiet als één gebeurtenis beschouwd.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van normale slijtage, ouderdom, bestaande gebreken, onvoldoende onderhoud, constructiefouten, verborgen materiaalgebreken of bijzondere kwetsbaarheid waarvan opdrachtnemer niet op de hoogte was en redelijkerwijs niet op de hoogte hoefde te zijn.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bijzonder kostbare, kwetsbare of specialistisch behandelde oppervlakken, materialen, objecten en installaties.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van opdrachtnemer of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 24. Aanspraken van derden

Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen redelijke aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, onveilige omstandigheden waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is of materialen en instructies die door opdrachtgever zijn voorgeschreven.

Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer.

Artikel 25. Verzekering

Opdrachtnemer draagt gedurende de operationele uitvoering van werkzaamheden zorg voor een passende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die aansluit bij de aard en omvang van haar bedrijfsactiviteiten.

Op verzoek van opdrachtgever kan opdrachtnemer redelijke informatie verstrekken over de aanwezigheid en omvang van de relevante dekking.

De aanwezigheid van een verzekering verruimt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer niet verder dan uit de overeenkomst en deze voorwaarden voortvloeit.

Artikel 26. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van opdrachtnemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt.

Hieronder kunnen onder meer vallen ernstige infrastructurele verstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, langdurige uitval van nutsvoorzieningen, grootschalige calamiteiten, brand, oorlog, maatschappelijke ontwrichting en andere vergelijkbare externe omstandigheden.

Reguliere ziekte, vakantie of voorzienbare personeelsuitval geldt niet zonder meer als overmacht.

Tijdens een situatie van overmacht worden de betrokken verplichtingen opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is.

Partijen treden indien nodig in overleg over een redelijke alternatieve uitvoering.

Indien een situatie van overmacht langer dan dertig dagen voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd, mogen beide partijen het getroffen gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade.

Werkzaamheden die voor het ontstaan van de overmachtsituatie reeds correct zijn uitgevoerd, blijven verschuldigd.

Artikel 27. Gevonden voorwerpen

Voorwerpen die medewerkers van opdrachtnemer tijdens werkzaamheden aantreffen en waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze eigendom zijn van opdrachtgever, medewerkers, bezoekers of andere derden, worden niet toegeëigend.

Gevonden voorwerpen worden volgens de op de locatie geldende procedure overgedragen of op een overeengekomen plaats achtergelaten.

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de bewaring van gevonden voorwerpen nadat deze aan opdrachtgever of een daartoe aangewezen persoon zijn overgedragen.

Artikel 28. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of uit een wettelijke verplichting voortvloeit.

Opdrachtnemer mag noodzakelijke vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, adviseurs en ingeschakelde derden die deze informatie voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben, mits zij tot passende vertrouwelijkheid zijn gehouden.

De verplichting tot geheimhouding blijft na beëindiging van de overeenkomst bestaan zolang de betreffende informatie naar haar aard vertrouwelijk is.

Artikel 29. Privacy en persoonsgegevens

Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Iedere partij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor zij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is.

Indien opdrachtnemer in opdracht van opdrachtgever structureel persoonsgegevens verwerkt en daarvoor een verwerkersovereenkomst noodzakelijk is, maken partijen daarover afzonderlijke afspraken.

De Privacy Policy van opdrachtnemer regelt de verwerking van persoonsgegevens via haar website en andere daarin omschreven kanalen en vervangt geen eventueel noodzakelijke verwerkersovereenkomst.

Artikel 30. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde werkmethoden, systemen, templates, checklists, procedures, formulieren, software, werkinstructies en andere generieke materialen blijven bij opdrachtnemer of haar licentiegevers.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor de betreffende informatie is verstrekt.

Opdrachtgever mag materialen van opdrachtnemer niet zonder schriftelijke toestemming commercieel exploiteren, vermenigvuldigen of aan derden beschikbaar stellen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor intern gebruik.

Opdrachtgever behoudt de rechten op eigen gegevens die aan opdrachtnemer worden verstrekt.

Artikel 31. Digitale registratie en rapportage

Indien overeengekomen kunnen uitgevoerde werkzaamheden, kwaliteitscontroles, bijzonderheden, schadeconstateringen en andere relevante gegevens digitaal worden geregistreerd.

De inhoud, omvang en frequentie van rapportage worden vastgelegd in de overeenkomst of werkomschrijving.

Opdrachtgever krijgt toegang tot opdrachtgebonden rapportages voor zover dit tussen partijen is overeengekomen.

De onderliggende systemen, formats en generieke rapportagestructuren blijven eigendom van opdrachtnemer.

De administratie en digitale registraties van opdrachtnemer gelden als uitgangspunt voor de vaststelling van uitgevoerde werkzaamheden en tijdstippen, behoudens tegenbewijs van opdrachtgever.

Artikel 32. Duur van de overeenkomst

De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt na afloop van de overeengekomen periode, tenzij partijen verlenging overeenkomen of uit de overeenkomst voortvloeit dat deze automatisch wordt voortgezet.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van twee kalendermaanden.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan gedurende de overeengekomen looptijd uitsluitend tussentijds worden opgezegd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen of indien een wettelijke beëindigingsgrond bestaat.

Artikel 33. Ontbinding en onmiddellijke beëindiging

Indien een partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, stelt de andere partij haar schriftelijk in gebreke en geeft zij een redelijke termijn om alsnog na te komen, tenzij herstel niet mogelijk is of een ingebrekestelling volgens de wet niet noodzakelijk is.

Indien herstel binnen die termijn uitblijft, mag de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt.

Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming beëindigt of indien redelijkerwijs vaststaat dat opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen structureel niet kan nakomen.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte redelijke kosten blijven bij beëindiging verschuldigd.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, geheimhouding en intellectueel eigendom, blijven van kracht.

Artikel 34. Wijziging van rechtsvorm of bedrijfsstructuur

Een wijziging in handelsnaam, rechtsvorm of ondernemingsstructuur van opdrachtnemer beëindigt een bestaande overeenkomst niet automatisch.

Indien rechten en verplichtingen worden overgedragen aan een andere rechtspersoon, gebeurt dit overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke vereisten en wordt opdrachtgever hierover waar noodzakelijk geïnformeerd.

Artikel 35. Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van buitenlands recht wordt uitgesloten voor zover partijen niet uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 36. Geschillen

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord Holland, locatie Haarlem, voor zover de regels van wettelijke bevoegdheid dit toestaan.

Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen een geschil door middel van mediation of een andere vorm van geschilbeslechting te behandelen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

Artikel 37. Deelbaarheid van bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen streven er in dat geval naar de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die qua doel en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 38. Wijziging van de algemene voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

De versie die vóór het aangaan van een overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld, is op die overeenkomst van toepassing.

Een nieuwe versie is op een reeds bestaande overeenkomst uitsluitend van toepassing indien partijen dit overeenkomen of indien toepassing rechtstreeks noodzakelijk is als gevolg van een wijziging in dwingende wetgeving.

Artikel 39. Slotbepalingen

Indien een specifieke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de specifieke schriftelijke afspraak voor het betreffende onderwerp.

Het niet direct uitoefenen van een recht door opdrachtnemer betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.

Deze algemene voorwaarden kunnen elektronisch beschikbaar worden gesteld en door opdrachtgever worden opgeslagen.

De actuele versie van deze algemene voorwaarden kan via de website van DC Cleaning worden geraadpleegd.

Bedrijfsgegevens

Dime & Co VOF

Handelend onder de naam DC Cleaning

Wijkerstraatweg 90

1951 EJ Velsen Noord

Nederland

Kamer van Koophandel nummer: 96450045

Versie: 25 augustus 2026